Удаление аккаунта и данных в приложении Slim AI

https://slimai.ru/delete-account

Эта страница относится к сервису Slim AI (разработчик: ИП Михайленко Олег Сергеевич) и описывает, как запросить удаление аккаунта и связанных данных в веб-приложении, Telegram/MAX-ботах и мобильных приложениях Slim AI.

Как запросить удаление аккаунта

  1. Войдите в приложение Slim AI.
  2. Откройте раздел «Профиль».
  3. Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие кнопкой «Отправить заявку».
  4. После заявки аккаунт блокируется сразу, вход становится недоступен.
  5. Полное удаление или обезличивание данных выполняется в срок до 30 календарных дней.
  6. Если вход в аккаунт недоступен, отправьте запрос на support@slimai.ru с темой «Удаление аккаунта» и укажите ID аккаунта, телефон, email или мессенджер-аккаунт, привязанный к Slim AI.

Какие данные удаляются или обезличиваются

  • профиль пользователя, настройки питания, цели, вес, расчетные калории и КБЖУ;
  • OAuth-привязки и идентификаторы входа, которые не нужны для anti-abuse учета;
  • приемы пищи, фотографии еды, текстовые и голосовые записи, распознанные блюда и статистика питания;
  • сохраненные продукты, pantry-списки, ограничения, предпочтения и нелюбимые продукты;
  • сообщения и история взаимодействия с AI-помощником, если они связаны с аккаунтом;
  • пользовательские события приложения, достижения и активность, если они не нужны в обезличенной агрегированной форме;
  • токены активных сессий и доступ к аккаунту.

Какие данные могут сохраняться

  • Платежные, бухгалтерские и подписочные записи могут храниться в сроки, требуемые законом, магазинами приложений и платежными провайдерами. Внутри Slim AI такие записи по возможности отделяются от удаленного профиля.
  • Заявка на удаление, дата обработки и минимальные служебные сведения о запросе могут храниться до 3 лет для подтверждения исполнения запроса и разбора возможных споров.
  • Минимальные anti-abuse идентификаторы авторизации могут храниться до 3 лет после удаления аккаунта, если это необходимо для предотвращения злоупотреблений, повторной регистрации заблокированного аккаунта, платежного фрода или обхода ограничений.
  • Обезличенные агрегированные метрики, по которым нельзя определить конкретного пользователя, могут сохраняться для аналитики качества сервиса.
  • Данные, уже переданные внешним провайдерам, например магазинам приложений, платежным системам, Telegram, MAX или AI/ML-провайдерам, могут храниться у них по их правилам и требованиям закона.

Что происходит с подпиской

Удаление аккаунта в Slim AI не всегда автоматически отменяет подписку, оформленную через App Store, Google Play, RuStore или другого платежного провайдера. Проверьте статус подписки в магазине или платежном сервисе, через который была оформлена оплата.

Связанные документы

Подробнее о категориях данных, целях обработки, cookie и сроках хранения написано в Политике конфиденциальности Slim AI.